用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

1. 用户运营是一个很繁琐的过程，运营者要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息，产品的核心应该是解决用户的问题，了解用户需求是用户运营最重要的一个点，知道用户要什么，然后更好的为用户服务。

2. 要知道用户从哪边来？是通过什么渠道过来的？用户是谁？做好用户画像，清楚你的用户需要什么.

1. 用户运营以用户为中心

2. 制定运营战略与运营目标

3. 运营过程的计划、组织、实施和控制

4. 具有指导意义的数据分析

1. 开源（拉动新客户）

2. 节流（防止用户流失与流失用户挽回）

3. 维持（已有用户的留存）

4. 刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化）

大学本科及以上学历

AARRR 漏斗模型、RFM 模型金字塔模型、用户留存曲线、NPS 净推荐值、用户运营闭环、产品生命周期、用户生命周期管理、需求分析、数据运营闭环、福格行为模型、平台用户增长模型、增长实验全流程、驱动用户增长的7大战略要素、建立用户成长体系、会员体系搭建思路

计算机编程、数据库、市场营销、管理学、行为心理学等等

用户研究、数据分析和挖掘、写作、领导力

1. 能够熟练使用 Office 系列办公软件

2. 有基本的数据分析处理能力,最好会用 SQL,Hive

3. 对所应聘的公司业务线有足够的了解

1. 沟通能力：主动与客户沟通,了解客户需求,发展新客户,维持良好的客户关系

2. 学习能力：跟进市场更新知识,适应快速变化的市场;全面广泛地学习,以对市场有更全面的认识;学习与客户有关知识以便更好地与客户交流沟通

3. 抗压能力：有时工作压力较大,要能在压力下依旧保持较好的工作状态

1. 图文设计工具：微词云网站（设计词云图）

2. 图文编辑工具：秀米编辑器（推文排版）

3. 表单制作与数据分析工具：Tableau 软件（数据可视化）

4. 思维导图工具：Xmind 软件

互联网可以说是个不可逆的大趋势，整体行业发展都是朝气蓬勃的。未来互联网运营的需求量会稳步上升。但由于运营可以说是个门槛不那么高的活儿，竞争会非常激烈，需要不断的自我迭代自己的思维和技能才能一直站稳脚。

专员-资深-主管-总监